ЧТО ТАКОЕ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»?
Обратная связь представляет собой вопросы, предложения, разъяснения или претензии в отношении деятельности ЕРСАЙ, основной деятельности компании или вопросов, касающихся его проектов, таких как Проект будущего расширения/ Проект управления устьевым давлением (ПБР-ПУУД).
ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ПРОЦЕСС ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ЕРСАЙ?
Процесс обратной связи представляет собой быстрый, простой и конфиденциальный процесс для заинтересованных лиц, обеспечивающий связь с ЕРСАЙ по вопросам работы компании, претензиям и получение своевременного ответа.
КАК РАБОТАЕТ ПРОЦЕСС?
Любое лицо, которое желает задать вопрос, отправить претензию или предложение, может отправить отзыв напрямую ЕРСАЙ. Люди предпочитают различные каналы для общения, поэтому ЕРСАЙ предоставляет как можно больше вариантов для облегчения процесса обратной связи. Замечания и предложения могут быть отправлены почтой, электронной почтой, по телефону и в виде анкеты обратной связи с передачей через почтовый ящик в селе Курык Мангыстауской области и Верфи ЕРСАЙ. Если вы отправили замечания и предложения, ЕРСАЙ ответит на них в течение 20 рабочих дней.
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ПРОЦЕСС ОБРАТНОЙ СВЯЗИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМ?
Да. ЕРСАЙ не делится сведениями об отзывах за пределами компании. Обратная связь позволяет нам реагировать на вопросы, вызывающие беспокойство, претензии, а также рассматривать предложения, которые помогают ЕРСАЙ более активно реагировать на вопросы и претензии наших местных сообществ.
ЛИЦАМ, ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕРСАЙ:
ЕРСАЙ стремится обрести лидерство с точки зрения социальной ответственности в Каракияском районе Мангистауской области, особенно для сообщества села Курык. В целях достижения этой задачи мы работаем над поддержанием постоянного диалога с членами сообщества в нескольких направлениях, посредством поддержания отношений с местным сообществом, деятельности с выделением инвестиций на социальные нужды и наш Процесс обратной связи. Данный процесс гарантирует наличие у наших сообществ и других заинтересованных лиц формального способа отправки в адрес ЕРСАЙ вопросов, проблем или претензий, а также получения своевременной реакции. Процесс обратной связи ЕРСАЙ является полностью конфиденциальным. ЕРСАЙ приглашает всех заинтересованных лиц участвовать в Процессе обратной связи.
МЫ С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДЕМ ОТ ВАС СООБЩЕНИЙ!
tough projects in safe hands
